Улюблений прийом маркетингових досліджень у великих рекламних агентствах – опитування та фокус-групи.

Проблема в тому, що потрібно стежити за діями, а не словами клієнта. Слова не означають взагалі нічого – перевірено не раз.

Клієнт обіцяє купити – забудь. На форумі гаряче обговорення фічі, за яку люди ну просто з задоволенням віддали б грошей – забудь, ці люди випаровуються разом з виходом нової версії. Наче й не просили її ніколи.

Зробив опитування на блозі/форумі – можеш сміливо ігнорувати результати, перевірив в черговий раз на своєму ж блозі 🙂

Дивитися і питати потрібно тільки і виключно тих, хто реально купив. А не тих, хто вважає себе “потенційним клієнтом”. Бажання придбати не означає взагалі нічого – це просто бажання.

опитування і фокус-групи популярні тому, що з нихера агенство “умиває” через себе гігантські суми – адже воно сплачує кожному учаснику фокус-групи.

Ідіотизм ситуації в тому, що опитуються не те, що ті люди, які не заплатили тобі грошей, а ті, які готові за копійки і просто з лінивства відповідати на купу питань.

PS: Як уважні слухачі, напевно, вже зрозуміли, вебмані як засобу платежу за клуб прийматися не буде. Бо жоден з тих, хто з упевненістю заявляв про те, що тільки вебмані або оплата за один місяць зроблять його щасливим, навіть не зв’язався зі мною – а не те що купив 🙂 У той час як абсолютно всі покупці вибирали і вибирають кредитки як засіб оплати, навіть при наявності вебмані. Робіть висновки, господа.