Ми всі розуміємо, що бізнес – це процеси, системи. Той, хто не змушує себе збирати, аналізувати і використовувати дані, приречений кожен новий проект, кожну нову рекламну кампанію починати з нуля.

Бізнес – безперервна еволюція внутрішніх систем: в дрібницях, в деталях. Як у Apple – беремо дуже просте “ядро”: припустимо, ручний відповідь клієнту. І день за днем “вплітаємо” у нього якусь нову інформацію, дрібну автоматизацію, перевіряючи це “вживу”, в реальній роботі.

При такому підході через досить короткий час ти отримуєш практично ідеальний для тебе інструмент: без води” і непотрібних фіч.

Я вже давно припинила спроби привчити себе до “навороченним” CRM-кам, CMS-кам, а шукаю мінімально відповідне на поточний день рішення. Без “понтів”. І якось само собою чудесним чином виявляється, що “ранковим напилком” з простої системи можна зробити “цукерку”.

“Побудова” систем – не детальне попереднє планування, діаграми та ескізи інтерфейсів. А деревянная экселевская таблиця, яка поступово еволюціонує в онлайнову систему, та – обростає “рюшечками” і ти вже навіть не уявляєш, як ти раніше без неї жив.

до Речі, по ходу поліпшень варто нещадно “різати” той функціонал і процедури, які або взагалі не використовуються або використовуються надзвичайно рідко.

Рекомендую.