Фатальна проблема, яку я бачу в 50-70% маркетологів і підприємців, з якими я спілкуюся: спроба вирішити проблеми, не змінюючи процесу.

Виглядає це зазвичай наступним чином: поточний ринок або продукт звинувачується у всіх тяжких гріхах, після чого йде активна робота по його ламання і перестраиванию. Або всі сили кидаються на доопрацювання продукту, або чоловік кидає старий бізнес і починає новий “з нуля”, або стрімголов кидається пробувати нові методи реклами.

За фактом, за успіх будь-якого бізнесу відповідає в першу чергу клієнтська база. На хорошому ринку будь-який маркетолог – герой.

Я не буду рассматиривать зміну клієнтської бази. Розглянемо інші, більш щадні” варіанти “ліки”.

Вважаючи, що клієнтська база – “гарна”, що ще потрібно?

Маркетингова система. І це – не програма, не база даних, не якась наворочена технологія.

Маркетингова система – процес. Процес збору та аналізу даних про клієнтів, конкурентів, ефективності своєї реклами. Процедури прийняття рішень. Готові шаблони, які ти вживаєш раз у раз. Готовність “підлаштовуватися під нові дані та факти.

Той, хто не належить до маркетингу як до системи, змушений починати кожну рекламну кампанію з нуля. Без системи ти швидко втомишся “робити рекламу” – яка нахрен мотивація, якщо ти не можеш оцінити її ефективність? Якщо критерієм оцінки є “мені подобається” або “мені здається”, ти будеш помилятися в переважній більшості своїх рішень, причому раз за разом наступати на одні і ті ж граблі.

Маркетинг – організація даних, організація своєї роботи в першу чергу. І важливо розуміти, що цей процес – ітеративний, інкрементний. Ти робиш маленькі кроки кожен день, не ламаючи старе. Ти дополняешь свою систему, не втрачаючи старих даних, старих напрацювань.

Не потрібно намагатися відразу “зробити систему”. Починати потрібно з грубого збору даних, без каталогізації – просто факти, думки, замітки, статистика. Ця інформація згодом природним чином розіб’ється на категорії. Чим більше інформації – тим цікавіше її аналіз, тим корисніше і прибутковіше що виникають ідеї.

Ще один важливий чинник: пріоритети в зборі інформації. Твоя система повинна на 90% складатися з твоїх даних, інакше ти увлечешься переписуванням чужих ідей і скачуванням тонни чужий херня. У твоїй системі чужих ідей місце тільки в тому випадку, якщо вони перевірені на собі.